销售客户管理系统,是一个公司里面必不可少的功能,它适用的范围很广,可以说公司的各个部门都适用。适合不过的部门那就是销售部。销售部客户的跟进,分配客户等。客户关系销售管理系统给我们工作带来了什么呢?它的作用是什么呢?
1.提升业务人员的工作效率、工作质量和销售水平
企业照顾好员工,员工就可以照顾好客户,客户才能照顾好企业,员工是企业的内部客户。CRM的价值在于我们员工利用了这个系统使他们的工作效率,工作质量,销售水平得到了提升,企业给员工配备了很好的武器,在战场上我们取胜的把握会增加。对客户的关心,终是要依靠企业的每一个员工去实现的。他使企业对客户的服务无缝地连接起来。企业通常习惯于为企业之外的客户服务,淡化了对内部员工的服务意识,造成服务的内外脱节和不能落实。CRM系统要应用的好,主要的是能先对员工产生价值!增加内部客户的满意度!
2.缩减了销售成本,以及销售管理成本
销售额是企业很重要的数据,CRM系统带给销售的好处在于我们科学的管理了销售线索,销售机会,日程,销售的报表等等,这些都有利于增加企业的销售额,而销售费用往往成为黑洞,记录每一个项目的费用,每一个业务人员的费用,进而加以管理,对于销售成本以及销售管理成本就变的容易起来。
3.提升新老客户满意度和老客户忠诚度进而扩大了销售额
一般来说,品牌、价格和质量是驱动购买的三大因素,而现在又调查显示“第四驱动力”的作用明显增强,也就是“服务和支持”。21世纪是服务竞争的时代,服务已经成为企业开拓市场的利器。CRM系统的应用为我们销售人员、服务人员对客户的服务和支持提供了便利,提供了更好的工具。
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crm客户关系管理跟进软件能不能提供销售额
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